Fraktpolicy
INFORMATION OM FRAKT OCH LEVERANS
Orderhantering
Beställningar behandlas inom 1 till 5 arbetsdagar från det att de är lagda.
Behandlingen inkluderar förberedelse av beställningen för leverans och överlämnande av försändelsen till transportören.
Beställningar lagda efter kl. 14:00 (CET) eller på helgdagar kan behandlas nästa arbetsdag.
Orderhantering sker från måndag till lördag.
Leveranstid
Efter att försändelsen har skickats är den beräknade leveranstiden 2 till 10 arbetsdagar, beroende på mottagarens plats och vald leveransmetod.
Leveranser sker på arbetsdagar från måndag till lördag.
Total beräknad leveranstid
Den totala beräknade leveranstiden, som omfattar:
-
orderhanteringstid (1–5 arbetsdagar),
-
transporttid (2–10 arbetsdagar),
är 3 till 15 arbetsdagar från det att beställningen är lagd.
Information om eventuella förseningar
De angivna leveranstiderna är beräkningar.
I exceptionella situationer som säljaren inte har direkt kontroll över (såsom ökad logistisk belastning, helgsäsonger, tullkontroller, väderförhållanden eller förseningar hos transportören), kan leveransen förlängas utöver den beräknade tidsramen.
Vid förseningar gör vi allt vi kan för att beställningen ska levereras så snabbt som möjligt och för att kunden ska hållas informerad om försändelsens status.
Problem med leveransen
Vid problem med leveransen av försändelsen (försening, saknad statusuppdatering, försvunnen förpackning), vänligen kontakta oss.
Vi ger stöd med att klargöra ärendet med transportören och hitta en lämplig lösning.
Avbeställning av order och återbetalning
Om beställningen inte levereras inom en tidsram som avsevärt överskrider den angivna beräknade leveranstiden, har kunden rätt att kontakta oss för att klargöra situationen eller avbeställa ordern enligt gällande lagstiftning.
