Kontakta
Innan du skriver till oss
När du kontaktar oss, ange i ditt meddelande: ordernummer, beställningsdatum och fullständigt namn. Det hjälper oss att hitta din beställning snabbare och hjälpa dig. Kontrollera även din skräppostmapp — våra e-postmeddelanden hamnar där ibland.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveransen är gratis och tar 14 till 21 arbetsdagar. Vi skickar beställningar till kunder över hela världen, så leveranstiden kan vara längre än för inrikes försändelser. Varje beställning behandlas och levereras. Om det har gått 3 veckor sedan beställningsdatumet och du fortfarande inte har fått ditt paket, kontakta oss — vi kontrollerar statusen på din beställning.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Det kan ta några dagar innan spårningsnumret uppdateras, men det uppdateras alltid innan paketet levereras. Det är bara en fråga om tålamod — leveransstatusen ändras vid rätt tidpunkt.
Jag har inte fått en orderbekräftelse
Kontrollera skräppost- eller oönskad post-mappen i din e-post. Våra orderbekräftelser hamnar ibland där automatiskt. Om du fortfarande inte hittar meddelandet, kontakta oss.
Kan jag returnera en produkt och få pengarna tillbaka?
Ja, du har 14 dagar på dig att returnera produkten från mottagandedatumet. Skicka produkten till vår adress (returkostnaden betalas av köparen). När vi mottagit returen behandlar vi återbetalningen. När du kontaktar oss angående en retur, ange: ordernummer, inköpsdatum, orsak till returen samt bankuppgifter (IBAN) så att vi kan överföra beloppet direkt till ditt konto.
Är leveransen gratis?
Ja, vi erbjuder gratis leverans på alla beställningar, oavsett leveransland.
